부팅 후 비밀번호창에서 입력하면 블랙스크린과 마우스만 뜹니다. 영상 확인 후 시작프로그램에서 explorer입력해도 화면이 나오지않으며 shift+재접속 하면 나오는 복구옵션에서 업데이트제거?창이 존재하지않습니다. 추가적으로 블랙스크린이 뜨기 전에는 블루스크린이 매우 자주떴습니다.램을 뺐다 청소하기도하고 최신버전으로 업데이트햇는데도 불구하고 계속 꺼지는 현상이 있었습니다. 어떻게해야할까요 ㅠㅠ

[답변]

먼저 시스템 복구 옵션에서 업데이트 제거 창이 보이지 않는다면, 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1. 안전 모드로 부팅: 부팅 후 F8 키를 눌러 안전 모드로 부팅해 봅니다. 안전 모드에서는 일부 드라이버나 프로그램이 비활성화되어 문제를 해결할 수 있을 수도 있습니다.

2. 시스템 복원: 시스템 복원을 통해 이전의 정상 상태로 시스템을 복구할 수 있습니다. 복구 옵션에서 시스템 복원을 선택해 이전의 복구 지점을 선택해 보세요.

3. 시스템 파일 검사: 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하여 'sfc /scannow' 명령을 입력해 시스템 파일을 검사해 보세요.

4. 재설치: 마지막으로 위 방법들이 문제를 해결하지 못할 경우 윈도우를 재설치하는 것을 고려해 보세요.

위 방법들을 시도해 보시고도 문제가 해결되지 않는다면 전문가나 컴퓨터 서비스 센터에 문의하여 상세한 진단과 수리를 받아 보시는 것이 좋습니다.

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